Wat ga je doen?

Klaar om te ontdekken dat service veel meer is dan alleen een klacht oplossen? Bij Berkvens draait service om luisteren, schakelen en zorgen dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Elke melding is anders, elke oplossing uniek en jij bent de spil in dat proces.

Als Medewerker Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel de zakelijke als de particuliere klant na oplevering van een nieuwbouwproject. Je zorgt ervoor dat hun vragen en klachten snel en zorgvuldig worden opgepakt. Je schakelt met servicemonteurs, plant afspraken in en zorgt dat herstelwerkzaamheden soepel verlopen. Dankzij jouw scherpe blik en klantgerichte houding loopt alles op rolletjes.

Geen dag is hetzelfde, maar dit zijn jouw belangrijkste taken:
• Je onderhoudt dagelijks klantcontact via telefoon en e-mail.
• Je stelt werkopdrachten op voor onze servicemonteurs.
• Je stuurt herstelwerkzaamheden aan en bewaakt de voortgang.
• Je achterhaalt de oorzaak van klachten door gerichte vragen te stellen.
• Je pakt zelfstandig klachten op vanuit de mailbox.
• Je plant servicemonteurs in voor het afhandelen van serviceaanvragen.

Wat breng jij mee?

We zoeken een betrokken en oplossingsgerichte collega met:
• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring met MS Office (Word en Excel)
• Klantgerichtheid in je DNA: je communiceert helder en vriendelijk
• Een accurate en initiatiefrijke werkhouding
• Affiniteit met techniek en een voorkeur voor een praktische werkomgeving
• Enkele jaren ervaring in servicewerk of klachtafhandeling
• Sterke schriftelijke en communicatieve vaardigheden

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salaris! Tussen de €2.800 – €3.000 per maand, natuurlijk afhankelijk van jouw kennis en ervaring die je meeneemt;
• Optimaal genieten van vakantie met 36 vrije dagen en 8,33% vakantiegeld! Wist je ook dat we 2x per jaar collectief met vakantie gaan?
• Een te gekke baan! Niet alleen met een informele en familiaire werksfeer, maar ook binnen een modern, innovatief en toonaangevend bedrijf binnen de maakindustrie!
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en praktische training on the job, je krijgt daarnaast ook onbeperkt toegang tot het ontwikkelplatform Goodhabitz;
• Wij houden je gezond. Met dagelijks vers fruit en een uitgebreid vitaliteitsaanbod!
• Jouw pensioen? Goed geregeld!
• Een plek waar successen gevierd worden. Niet alleen de grote, maar ook de kleintjes!
• Te vette feestjes! Onze bouwvak-barbecue, kerstborrel en jaarlijks personeelsfeest wil je ECHT niet missen!
• Ambitie? Geen probleem, wij denken met je mee. Bij ons zijn namelijk tal van mogelijkheden!
• Een uitgebreid onboardings-programma. Zodat jij vliegend van start kunt gaan!

Klaar om impact te maken?

Solliciteer vandaag nog en wie weet stap jij binnenkort door onze deur bij Berkvens naar binnen als nieuwe gezicht van onze serviceafdeling!