Aftersales en service

· Aftersales & service: het onderhouden van klantcontact, opvolgen van servicevragen en klachten, en zorgen voor duidelijke communicatie met klanten én leveranciers.
· Afspraken plannen voor bezorging en montage bij klanten.
· Stoffeerders en monteurs inplannen en hun dagplanning afstemmen.
· Registreren, verwerken en opvolgen van serviceaanvragen in ons ERP-systeem.
· Gegevens beheren in ERP en Microsoft 365 (o.a. orderstatus, planning, werkbonnen, klantnotities).
· Meedenken over verbeteringen in serviceprocessen en klantcommunicatie.

Wie ben jij ?

· Je bent communicatief sterk, klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen en te ontzorgen.
· MBO+ werk- en denkniveau.
· Ervaring met service/aftersales en planning (bij voorkeur in retail, logistiek of serviceorganisatie).
· Handig met ERP-systemen en Microsoft Office/365.
· Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht; je bewaakt afspraken en weet prioriteiten te stellen.
· In het bezit van een rijbewijs B.
· Beschikbaar tussen 28 en 38 uur per week.

Wat biedt Profita jou ?

· Een afwisselende functie waar service en klanttevredenheid voorop staan.
· Enthousiast team en informele, betrokken werksfeer.
· Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. personeelskorting, pensioenregeling, reiskosten).
· Ruimte voor ontwikkeling via begeleiding en trainingen.

Jouw impact in deze rol

In deze rol staat aftersales en service centraal. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en leveranciers ná aankoop en zorgt dat vragen, afspraken en serviceverzoeken soepel en correct worden afgehandeld. Daarnaast coördineer je de planning van bezorgingen, stoffeerders en monteurs. Jouw werk heeft direct invloed op de tevredenheid van onze klanten.eb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.