Klantenservice medewerker

• Van betekenis zijn!
• Diversiteit in taken

Wat ga je doen?

Bij Atelier Lamier draait alles om persoonlijke aandacht en vakmanschap. Als Klantenservice Medewerker speel jij hierin een essentiële rol. In deze fase van groei binnen ons bedrijf is het nóg belangrijker geworden dat de klantbeleving op alle fronten klopt. Wij zoeken daarom voor onze vestiging in Tilburg een empathische, georganiseerde en communicatief sterke collega die onze klanten van begin tot eind begeleidt in een zorgvuldig proces. Ben jij onze schakel tussen klantcontact en organisatorische/administratieve taken, lees dan verder?

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en daarmee hét gezicht (en de stem) van Atelier Lamier. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en ontzorgd voelen. Je houdt overzicht over alle lopende klanttrajecten, bewaakt de voortgang en schakelt snel en helder met zowel klanten als collega’s. Dankzij jouw inzet verloopt het hele proces – van eerste contact tot plaatsing van het monument – soepel en professioneel.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail.
• Je bewaakt de planning, stemt af met collega’s en leveranciers en ziet toe op een tijdige opvolging
• Je biedt administratieve ondersteuning aan het kantoorteam

Wat verwachten we van jou?

We zoeken iemand die het belangrijk vindt dat dingen goed gaan, vooral voor de klant. Je begrijpt dat het hier niet gaat om standaard klantenservice, maar om begeleiding op een gevoelig en belangrijk moment. Jij bent in staat om rust te brengen, overzicht te houden en professioneel te handelen.

Je herkent jezelf in het volgende:
• Je hebt minimaal mbo-niveau, liefst met ervaring in klantcontact en administratie.
• Je communiceert duidelijk en met oprechte aandacht.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
• Je bent representatief, gastvrij en hebt oog voor detail.
• Je bent 4 à 5 dagen per week beschikbaar (4 tot 6 uur per dag), verdere invulling is flexibel en in overleg.

Wat bieden wij jou?

• Een betekenisvolle functie waarin je écht iets betekent voor mensen in een kwetsbare fase.
• Een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Afbouw & Natuursteen.
• Een zelfstandige rol binnen een groeiend bedrijf met korte lijnen en een warme cultuur.
• Een fijne werkplek waar Brabantse nuchterheid hand in hand gaat met betrokkenheid en kwaliteit.

Interesse?

Wil je bijdragen aan ons betekenisvolle werk en spreekt deze rol je aan? Dan komen we graag met je in contact. De sollicitatieprocedure wordt gecoördineerd door HKB. Stuur jouw overtuigende motivatie en CV aan Simone Sleddens. Stuur haar óók een bericht als je meer informatie wenst over deze vacature. Voor vragen bij voorkeur mailen, maar je kunt natuurlijk ook telefonisch contact opnemen via 040-4021112