- Zeer brede functie
- Combi Service en Logistiek
- Aanspreekpunt voor onze klanten
- Werkt samen met veel afdelingen
- Coördineren van verzendingen
Customer Service Medewerk(st)er
Als Customer Service Medewerker bij Ensa Machine Bouw in Eersel ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in onze logistieke processen. Je zorgt voor een vlotte en efficiënte communicatie met klanten, verwerkt offertes en orders, bewaakt de voortgang van leveringen en zorgt voor de juiste transportdocumenten. Je werkt nauw samen met de afdelingen bedrijfsbureau, magazijn en montage om ervoor te zorgen dat alles vlekkeloos verloopt. Daarnaast onderhoud je contact met transporteurs om een soepele logistieke operatie te garanderen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Verantwoordelijk voor klantcommunicatie (telefonisch en per e-mail) en het proactief informeren van klanten over levertijden, orderstatus en transport.
- Verwerken en opvolgen van spare parts offertes, orders en orderbevestigingen in het ERP-systeem.
- Coördineren van verzendingen en transportplanning, inclusief het regelen van transport van zendingen wereldwijd, het opstellen van exportdocumenten en het onderhouden van contact met klanten en transporteurs.
- Verwerken van serviceverzoeken en boeken van reizen voor servicedoeleinden.
- Signaleren en oplossen van logistieke knelpunten en het optimaliseren van klanttevredenheid en logistieke processen.
- Opstellen en versturen van facturen voor spare parts orders.
Dit ben jij
Benodigde vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterk organisatorisch talent en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren.
- Klantgerichte instelling met een proactieve en oplossingsgerichte aanpak.
- Zeer nauwkeurig en oog voor detail.
- Comfortabel werken in een flexibele en dynamische werkomgeving.
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
- Kennis en affiniteit met techniek is een pré.
Wat breng je mee?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek, klantenservice of commercie.
- Ervaring in een klantgerichte en/of logistieke functie.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels in zowel woord als geschrift (Duits of Spaans is een pré).
- Ervaring met ERP-systemen en MS Office.
- Communicatief sterk.
- Hands-on mentaliteit en teamspeler.
Dit bieden wij jou
- Een afwisselende en uitdagende functie binnen een wereldwijd opererend familiebedrijf.
- Informele werksfeer met korte lijnen en een collegiaal team.
- Marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek.
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Vragen of meer weten?
Heb jij vragen over deze vacature voor de functie van Customer Service Medewerker bij Ensa Machine Bouw in Eersel? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.
