Waarom bij ons werken
- Impact op klant & processen
- Doorgroeimogelijkheden
- Werken in hartje Eindhoven
- Gratis sportlessen
- Snelgroeiend bedrijf
- Mix klantcontact & operatie
Dit ga je doen
Kort gezegd: jij zorgt dat klanten écht geholpen worden én dat alles achter de schermen klopt. Als Customer Care & Operations Specialist bij Energiek in Eindhoven ben jij de verbindende factor tussen klantbeleving en operatie.
Je bent niet alleen bezig met vragen beantwoorden. Jij tilt de hele klantendienst naar een hoger niveau. Je ziet waar processen slimmer kunnen, helpt collega’s groeien en zorgt dat de administratie en betalingen strak geregeld zijn. Dat maakt jouw rol afwisselend, verantwoordelijk en allesbehalve standaard.
- Je helpt klanten via telefoon, mail en WhatsApp helder, snel en oplossingsgericht;
- Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van de klantendienst;
- Je houdt grip op betalingen en verwerkt bankafschriften zorgvuldig;
- Je volgt openstaande bedragen op en zorgt dat alles klopt in de systemen;
- Je speelt een actieve rol in het beoordelen van klantdossiers (credit committee);
- Je denkt continu mee over hoe processen slimmer en beter kunnen.
Dit ben jij
Je bent iemand die niet achterover leunt, maar juist naar voren stapt. Jij ziet kansen, pakt verantwoordelijkheid en krijgt energie van zowel klantcontact als het verbeteren van processen.
Je hoeft niet alles al te kunnen, maar je hebt wel de drive om te groeien richting een coachende of leidinggevende rol. En ja — een beetje cijfermatig inzicht helpt je hier zeker bij.
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief sterk en denkt in oplossingen;
- Je neemt eigenaarschap en houdt overzicht;
- Je bent niet bang voor systemen, cijfers en administratie;
- Je hebt een aantal jaren ervaring in een vergelijkbare branche.
Dit bieden wij jou
Bij Energiek in Eindhoven werk je niet zomaar bij een energieleverancier. Hier bouwen we elke dag aan een eerlijkere energiemarkt, zonder kleine lettertjes of verrassingen achteraf. Dat merk je ook op de werkvloer: korte lijnen, veel vertrouwen en ruimte om écht impact te maken.
Je komt terecht in een team dat samen groeit, successen viert en elkaar helpt beter te worden. En ondertussen krijg jij alle ruimte om jezelf te ontwikkelen richting bijvoorbeeld coach of teamlead.
- Salaris tussen de €3.000 - €5.000 bruto per maand obv fulltime en afhankelijk van relevante ervaring;
- Doorgroeimogelijkheden richting coach of teamlead;
- Veel verantwoordelijkheid vanaf dag één;
- Werken op een unieke plek in hartje Eindhoven (Microlab);
- Gratis sportlessen om je hoofd leeg te maken;
- Reiskostenvergoeding;
- Regelmatige borrels en teammomenten;
- Direct invloed op processen en klantbeleving;
- Werken in een snelgroeiende organisatie waar jouw ideeën tellen.
Vragen of meer weten?
Ben je benieuwd naar de functie als Customer Care & Operations Specialist bij Energiek in Eindhoven?
Neem gerust contact op met Hank van Gils via 0497 44 70 61. We vertellen je graag meer!
Klaar om impact te maken? Klik op de solliciteerbutton en laat van je horen.
