- Probleemoplosser en spin in het web
- Afwisselend werk
Dit ga je doen
Als Helpdeskmedewerker ICT bij Tipcon IT Solutions in Gemert ben je voornamelijk bezig met het oplossen van problemen bij gebruikers. Je biedt ICT-ondersteuning via e-mail, telefoon of op locatie. Je probeert incidenten met betrekking tot werkplekken, tablets, smartphones, randapparatuur en de gebruikte software zelfstandig af te werken en als je er niet zelf uitkomt weet je precies naar wie je het incident moet doorverwijzen.
Na het opstarten van je computer en telefoon ben je klaar om het gesprek met onze klanten aan te gaan. Je inventariseert de melding en legt deze vast in ons ticketsysteem. Als je een melding zelf kan oplossen is dat fijn, anders weet je de weg te vinden bij wie je terecht kunt. Naast deze telefooncontacten wordt je ook ingezet op licht administratieve werkzaamheden en facilitaire zaken. Eigenlijk ben je de spin in het web die ingezet wordt voor ondersteunende werkzaamheden op velerlei gebied.
Dit ben jij
- Je hebt een afgeronde MBO of MBO+ opleiding.
- Je bent ingesteld op het oplossen van problemen.
- Je bent servicegericht en proactief.
- Je hebt een flexibele instelling en stressbestendig.
- Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als op schrift.
- Je werkt efficiënt en kunt het overzicht behouden.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
- Je hebt affiniteit met ICT en/of techniek.
Dit bieden wij jou
Een informele, gemoedelijke werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng en ideeën.
Een salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring met een maximum van € 3.682,- per maand.
Dienstverband van 32 tot 40 uur.
Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en zelfregulering.
Vragen of meer weten?
Heb jij vragen over deze vacature voor de functie van Helpdeskmedewerker ICT bij Tipcon IT Solutions in Gemert? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.
